|
|
|
Компании 2005 |
 |
|
Интересная все же штука – традиции. В свое время Алексей Капуста, директор издательства «Агентство "Стандарт"», попросил меня написать предисловие к книге «Компании, у которых есть чему поучиться», что я с удовольствием и сделал. Прошел год, и оказалось, что существует вероятность зарождения новой традиции – и вот вашему вниманию предлагается вторая книга с таким же названием, а мне – почетное право написать еще одно предисловие. Так как никому не хочется участвовать в чем-то случайном и бесперспективном, то пришлось задуматься над сутью происходящего, и, поставив для вдохновения пластинку любимых Битлов, поискать ответы на два традиционных для нашей культуры вопроса: «Кто виноват?» и «Что делать?» Считая себя человеком, не чуждым логики, я начал с первого. А так как пластинка играла довольно громко, то неожиданно для себя я вдруг услышал созвучие текста книжного и музыкального, что и попробовал отразить в подзаголовках. И вот к чему пришел.
|
|
Начав с торговли зерном, «Мироновский хлебопродукт» за десять лет расширил сферу своей деятельности и стал лидером аграрного рынка Украины. |
|
«Мироновский хлебопродукт» – одна из наиболее динамично развивающихся украинских компаний, которая не боится рисковать, постоянно открывая новые направления деятельности. В 2001 году она буквально взорвала отечест-венный рынок куриного мяса, создав бренд «Наша ряба»; в 2004 году – покорила украинских потребителей элитными стейками «Сертифицированный Ангус» и гусиной печенью «Фуа гра». На очереди – рынок полуфабрикатов (новый бренд компании называется «Легко»), а также овощей и фруктов. Юрий Косюк, председатель правления АОЗТ «Мироновский хлебопродукт», считает, что успеху компании во многом способствовали создание замкнутого цикла производства и постоянные инновации.
|
|
Объединение «Текстиль-Контакт» – один из основных игроков, а во многих сегментах – лидер текстильного рынка Украины. Компания, начавшая как трейдер импортных тканей, со временем расширяла деятельность на все новые и новые смежные рынки, и сегодня концепция ее работы – оптовый супермаркет тканей. Идет объединение и по пути вертикальной интеграции – от покупки сырья до производства тканей и готовых изделий. В ближайшей перспективе – создание первой национальной сети супермаркетов одежды. О развитии розницы и конкуренции на текстильном рынке и рынке моды в Украине – наш разговор с Александром Соколовским, генеральным директором объединения «Текстиль-Контакт».
|
|
Компания «Астелит» предлагает потребителям посмотреть на мобильную связь по-новому. |
|
Чтобы новоиспеченную компанию заметили, ей необходимо предложить потребителям что-то совершенно новое, да к тому же по привлекательной цене. Однако в истории мирового бизнеса достаточно примеров, когда компании второго эшелона становились более успешными, чем первооткрыватели. На украинском рынке мобильной связи в последнее время на эту роль претендует мобильный оператор «Астелит» (бренд life:)). Он уже сегодня предложил несколько инициатив, заставивших маститых конкурентов следовать его примеру.
|
|
Британский виртуальный оператор мобильной связи Virgin Mobile создал успешную модель бизнеса, основанную на простоте и удобстве для клиентов. |
|
Британская группа Virgin имеет необычную структуру. Она состоит из более чем 200 автономных компаний с обязательной приставкой Virgin в названии, которые занимаются бизнесом в разных отраслях – от торговли музыкальными записями до железнодорожных и авиаперевозок. Объединяет их, по сути, только человек-бренд Ричард Брэнсон, владелец и руководитель Virgin, стремящийся оставить на всех предприятиях своей бизнес-империи отпечаток собственного стиля – неформального, раскованного, увлекательного, наполненного юмором, в чем-то даже показушного. Бренд – это главное богатство и основной актив группы, по крайней мере в Великобритании, где название Virgin известно 96–97% населения. Однако за пределами страны, где Брэнсон не обладает статусом полускандальной знаменитости, компаниям Virgin приходится применять иную тактику продвижения, меньше полагаясь на достоинства своего шефа, а больше – на умение всех Virgin'ов превращать обыденные вещи в шутку и развлечение, а также на глубокие знания потребностей молодежи – своей основной покупательской аудитории.
Пожалуй, самым успешным проектом группы международный запуск виртуального оператора мобильной связи Virgin Mobile, который привлек множество клиентов в Великобритании и за ее пределами.
|
|
Обладая первоклассными технологиями, компания «Райхле и Де-Массари Украина» сделала ставку на высокий уровень сервиса. |
|
Как продать сложный и к тому же достаточно недешевый продукт, если решение о покупке принимает не только непосредственный клиент, но и конечный потребитель продукции? Компания «Райхле и Де-Массари Украина» поставляет комплексные решения, необходимые для строительства современной кабельной инфраструктуры предприятий любого ранга – от телекоммуникационной розетки до распределительного шкафа и магистральной сети. Поиск эффективной системы продаж привел компанию к внедрению систем электронного бизнеса и управления взаимоотношениями с клиентами, повышающих качество обслуживания клиентов. Нынешняя стратегия компании – выявление и удовлетворение потребностей своих партнеров и потребителей, а также повышение уровня предлагаемых видов сервиса.
|
|
Западные стандарты и украинское радушие делают «Гостиницу «Премьер Палас» лидером гостиничного рынка. |
|
Киевская пятизвездочная «Гостиница «Премьер Палас» хорошо известна не только в Украине, но и на Западе. Вот уже пять лет именно в ней останавливается большинство западных бизнесменов и знаменитостей, открывающих для себя нашу страну. «Премьер Палас» называют бесспорным лидером рынка, жемчужиной украинского гостиничного бизнеса, новым лицом отечественного гостеприимства. Верно также то, что «Премьер Палас» – фактически монополист в сегменте «пять звезд» (других отелей такого уровня в Киеве пока просто нет), и поэтому его среднегодовая загрузка составляет 72%1, тогда как на Западе этот показатель не превышает 60%. В гостинице говорят, что многие клиенты удивлены отсутствием западного менеджмента. Принято считать, что только западные управляющие могут привить высокие стандарты качества обслуживания, характерные для пятизвездочных гостиниц. Однако в «Премьер Палас» вся управленческая вертикаль – украинская, а стандарты обслуживания – не уступают западным.
|
|
Baltika Group полностью перестроила производственные и логистические процессы для перехода на розничную концепцию fast fashion. |
|
Более трех лет тому назад «Балтика Украина» (дочернее предприятие корпорации Baltika Group) заменила раскрученный бренд Baltman (под которым было открыто шесть магазинов) на концептуально новую марку Monton и начала развивать концепцию fast fashion. С тех пор компания ни разу не усомнилась в правильности своего выбора.
|
|
Испанская сеть магазинов одежды Zara заняла третье место в мире по оборотам благодаря системе постоянного обновления ассортимента. |
|
Большинство потребителей посещают магазины модной одежды в среднем два раза в год – весной и осенью, чтобы приобрести обновки из свежих коллекций. Постоянные покупатели испанской розничной сети Zara, по оценкам британских маркетологов, наведываются в ее торговые точки 17 раз в год1 и редко уходят с пустыми руками. При этом сеть Zara не прибегает к рекламе, продает товары со скидками вдвое реже своих конкурентов, а доля нераспроданных запасов у нее вдвое меньше, чем у любого другого крупного поставщика модной одежды. Всем этим она обязана уникальной системе «быстрого реагирования» на потребности клиентов и скоростного обновления ассортимента. Люди приходят в магазины Zara так часто, потому что знают: они найдут там что-то новое.
|
|
Начав с покупки в Украине одного журнала в 2000 году, швейцарская группа Edipresse в настоящее время выпускает ряд изданий, занимающих лидирующие позиции в своих секторах медиарынка. |
|
До начала 90-х годов швейцарская компания Edipresse была сравнительно небольшим семейным предприятием, выпускавшим несколько газет и журналов во франкоязычной части страны. Сегодня это транснациональная медиагруппа с десятками изданий в девяти странах, причем в своем секторе рынка («неглянцевые» женские журналы) она, как правило, находится на ведущих ролях. Залогом успеха швейцарской группы стал отработанный механизм последовательного проникновения на рынок и расширения бизнеса в перспективные ниши. Свою эффективность она продемонстрировала, в частности, и в Украине: начав с приобретения журнала «Единственная» в 2000 году, сегодня Edipresse выпускает несколько популярных изданий, лидирующих в своих направлениях, и готовит новые проекты.
|
|
|
|
Инвестиционная компания «Бриз-Инвест» – дочернее предприятие корпорации «Текстиль-Контакт», лидера легкой промышленности Украины, год назад вышла на розничный рынок с проектом торгового комплекса нового формата. Основное отличие «Альта Центра» от конкурентов, – реализация fashion-концепции – предложение модной одежды для всей семьи, а также, что с особым удовольствием отмечают в компании, создание уникальной для страны галереи бутиков украинских дизайнеров.
Решение о самостоятельных продажах стало логичным продолжением бизнеса для корпорации «Текстиль-Контакт», контролирующей всю производственную цепочку – от выпуска тканей до пошива готовой одежды (см. главу 1). Тем более что этот шаг назрел, ведь в швейной промышленности создание ценности как таковой приходится на последнее звено цепочки, наиболее близкое к непосредственному потребителю.
Для реализации проекта под названием «Альта Центр» был создан «Бриз-Инвест» – в одном лице инвестор, девелопер (разработчик концепции и проектант) и управляющая торговым центром компания. Ее идейным лидером и руководителем стал Михаил Ханин, до этого занимавшийся текстильным бизнесом и курировавший новые проекты корпорации «Текстиль-Контакт».
|
|
В 2001 году акционеры ЗАО «Европейский страховой альянс» («ЕСА») рискнули изменить стратегию и даже имя своего в общем-то успешного предприятия. За четыре года, прошедшие с момента определения нового курса, компания сумела доказать, что здоровые амбиции в сочетании с грамотной стратегией могут творить чудеса. Тогда во главу угла руководство поставило порядочность по отношению к клиенту. Звучит довольно-таки традиционно – «забота о клиенте прежде всего», но именно такая стратегия позволила «ЕСА» укрепиться в первой десятке рейтинга страховых компаний.
|
|
Fast Food Systems активно внедряет систему управления ростом компании. |
|
Компания Fast Food Systems вот уже семь лет успешно развивает свои ресторанные сети: ее торговые марки «Пицца Челентано» и «Картопляна хата» популярны во многих городах Украины, а в последнее время появились новые концепции – «Япи», «Кафе Пункт», которые также будут сетевыми. Один из самых серьезных для компании вопросов – управление быстрорастущим бизнесом. Сегодня Fast Food Systems активно внедряет систему управления ростом компании, а также работает над созданием модного имиджа для своих ресторанов.
|
|
Британская сеть быстрого питания Pret A Manger сделала своих сотрудников агентами по продвижению бренда. |
|
Из чего слагается образ бренда? Безусловно, из самого продукта, каждое приобретение которого является для потребителя положительным или отрицательным опытом. Однако не меньшее, а то и большее значение имеет окружение: реклама и промоакции, дизайн товара и торговой точки и, конечно же, люди, благодаря которым продукт попадает к покупателю. Британская сеть сандвич-баров Pret A Manger в продвижении бренда сделала ставку именно на своих сотрудников. Каждый из них своим трудом и отношением к потребителям создает оригинальный образ компании, сумевшей соединить несоединимое – конвейер ресторана быстрого питания и высокое качество обслуживания, непритязательную концепцию фаст-фуда и полезную еду, подходящую любителям здорового образа жизни, текучесть кадров, доходящую до 90% в год, и высокую корпоративную культуру, которая играет решающую роль в создании бренда Pret A Manger.
|
|
Еще несколько лет назад многие украинцы были убеждены: баскетбол в нашей стране почти мертв. Он не был модным спортом, о нем не говорили и его мало смотрели. Однако руководство БК «Киев», которому было небезразлично будущее своего клуба и украинского баскетбола в целом, решило изменить положение вещей – сделать так, чтобы о баскетболе заговорили и чтобы на играх снова были аншлаги. При этом все понимали, что вряд ли удастся просто переложить принципы зарубежного спортивного маркетинга на украинский рынок. Необходимо было определить отечественную, в первую очередь столичную, баскетбольную специфику. Ну и, конечно же, понять, что нужно тем, без кого баскетбол не сможет стать полноценной игрой, – болельщикам.
|
|
|
|
Нынешний основной бизнес компании «ТПК» – производство и продажа материалов для крыш и фасадов – начинался с одного чуть ли не случайного заказа. Созданная 14 лет назад как экспортно-импортная компания, она занималась поставками разнообразной продукции, в том числе и продуктов питания, ориентируясь на успешные и востребованные рынком товары. Судьбоносное решение об изменении сферы деятельности было принято в 1990 году, и подсказал его один из клиентов: тщетно пытаясь найти в Украине необходимые для строительства металлические элементы для крыши и фасада, он обратился в «ТПК» с просьбой доставить их из Европы.
Так поставка качественных европейских материалов для кровель и фасадов стала для компании «ТПК» основным и весьма прибыльным бизнесом.
В 2003 году компания стала лидером украинского рынка строительных изделий из металла, возглавив тройку сильнейших. Сегодня в ней работает около 500 человек. Когда только начинали, вспоминает президент «ТПК» Олег Гончарук, в штате было порядка двадцати сотрудников.
|
|
Команда профессионалов УАСК «АСКА-ЖИЗНЬ» более девяти лет дает уроки защиты от непредвиденных ситуаций. |
|
«АСКА-ЖИЗНЬ» – первая негосударственная компания на украинском рынке страхования жизни. А первопроходцу всегда трудно, поскольку на его плечи ложится формирование стандартов. С этой нелегкой задачей компания справилась с честью: за девять лет она создала себе репутацию генератора благородных идей и активного участника процесса законотворчества. Конечно же, это было бы невозможным без надежной команды.
|
|
Компания «S&T Софт-Троник» доказала, что для реализации масштабных проектов не обязательно иметь большой штат специалистов. |
|
Нет рынка более динамичного, чем рынок IT. Методики и технологии постоянно устаревают, уступая место новым – более совершенным. Фирмы и фирмочки неизменно становятся частями больших корпораций или уходят с рынка. Продержаться в таких условиях десять лет – это уже достижение, развиваться на таком рынке в течение десятилетия – достижение, достойное пристального внимания.
Компания «S&T Софт-Троник» с момента образования в 1993 году занимается системной интеграцией, реализовывая сложные наукоемкие проекты. Ни изменения на рынке, ни трансформации, проиcшедшие внутри самой компании, никоим образом не повлияли на это раз и навсегда выбранное направление движения.
|
|
ЗАО «Группа компаний "Райз"» – крупный холдинг, оказывающий полный спектр услуг, включая консалтинговые, и предлагающий все группы товаров, необходимые для успешного ведения сельского хозяйства. В холдинге уверены, что при грамотном подходе на земле можно хорошо зарабатывать и что сельское хозяйство Украины на самом деле является одним из основных источников будущего благополучия державы.
|
|
Комплексные логистические решения от «УВК» |
|
«Українські вантажні кур'єри» («УВК») – самый крупный комплексный логистический оператор, предлагающий услуги перевозок сборных грузов, хранения, форвардинга и таможенно-брокерского обслуживания. Основа его бизнеса – обеспечение аутсорсинга логистики для компаний FMCG-рынка. Бизнес этот высокотехнологичен и требует отлаженной работы всех инструментов управления.
|
|
Как Индия превратилась в мировой центр оффшорного аутсорсинга. |
|
Когда впервые была заявлена идея оффшорного аутсорсинга бизнес-процессов (выполнения отдельных вспомогательных функций подрядчиками из других стран), она отнюдь не выглядела ни перспективной, ни даже оправданной. Индия считалась (причем вполне справедливо) страной третьего мира: с архаичными общественными отношениями, неразвитой системой связи и практически полным отсутствием современной инфраструктуры. То, что эти взгляды в конце концов были подвергнуты радикальной переоценке, – во многом заслуга одного человека – Рамана Роя, выступившего в роли первопроходца нового направления и заинтересовавшего Индией западных клиентов. Впрочем, по словам Роя, его успех – это успех его страны, доказавшей свою высокую конкурентоспособность в мировой экономике информационного века.
|
|
|
|
